Política de reembolso

En Liba queremos que además de lucir como una muñeca, toda orden sea un fit perfecto. A continuación puntos importantes que debes conocer sobre nuestra Política de Devoluciones: 

  • Realizamos cambios y/o crédito en la tienda para órdenes cuya reclamación sea realizada en o antes de (7) días una vez recibida la orden. *Esto será evaluado en base a la fecha de entrega de acuerdo al número de rastreo de la orden.
  • NO realizamos reembolsos ni devolución de dinero, solo cambios o crédito en la tienda. 

Condiciones, Requisitos y/o Términos para realizar su reclamación: 

  • Toda reclamación deberá ser realizada en o antes de (7) días una vez recibida la orden.
  • Prendas, carteras, accesorios, trajes de baño y mercancía en descuento, NO aplican para cambios ni crédito en la tienda, son VENTA FINAL.
  • Para realizar su reclamación, favor de enviar un email a: shoplibardi@outlook.com e incluir fotos del artículo (en caso de "damage"), razón de cambio y número de su orden. 
  • NO se aceptarán reclamaciones fuera del periodo otorgado ni recibiremos/evaluaremos órdenes devueltas sin previa reclamación y/o autorización.
  • Toda orden deberá estar con su empaque y etiquetas originales, y sin usar.
  • Una vez recibida su reclamación, estaremos evaluando su caso en un periodo de 24-48 horas. De ser aprobada, le estaremos avisando vía email. *Importante estar pendiente a nuestras comunicaciones. De no ver nuestros correos en el buzón principal, favor de verificar spam/junk o escribirnos vía WhatsApp Aquí.
  • El cliente será responsable del cargo de envío nuevamente. 

______________________________________________________

At Liba, we want every order to be a perfect fit, in addition to looking like a doll. Here are some important points you should know about our Return Policy:

  • We offer exchanges and/or store credit for orders whose claim is made within seven (7) days of receiving the order. *This will be evaluated based on the delivery date according to the order tracking number.
  • We do NOT offer refunds or cashback, only exchanges or store credit.

Conditions, Requirements, and/or Terms for making your claim:

  • All claims must be made within seven (7) days of receiving the order. Clothing, handbags, accessories, swimwear and discounted merchandise are not eligible for exchanges or store credit; they are FINAL SALE. To make your claim, please send an email to shoplibardi@outlook.com and include photos of the item (in case of damage), the reason for the exchange, and your order number.
  • Claims will NOT be accepted outside the given period, nor will we receive/evaluate returned orders without prior claim and/or authorization.
    All orders must be in their original packaging with tags and unused.
    Once we receive your claim, we will evaluate your case within 24-48 hours. If approved, we will notify you via email. *Please pay attention to our communications. If you don't see our emails in your main inbox, please check your spam/junk folder or contact us via WhatsApp here.
  • The customer will be responsible for the return shipping costs.